Condiciones de ventas
Condiciones de ventas
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones de Venta (“Condiciones de Venta ID GAMAX”) regulan la venta de productos por Industria y DesarrolloID GAMAX, S.L., en adelante ID GAMAX, a sus clientes a través de www.idgamax.com, en adelante, “Sitio Web”. ID GAMAX opera a través del Sitio Web para el territorio español, excluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla, para Francia (zona metropolitana), para Bélgica, para Luxemburgo, para Croacia, para Dinamarca y para Rumania. Estas Condiciones de Venta únicamente aplican en los casos en que los clientes compran los productos a ID GAMAX.INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Cliente. No obstante, el usuario debe tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
ID GAMAX se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los usuarios a través del Sitio Web. De este modo, ID GAMAX podrá añadir nuevos productos a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las condiciones que se encuentren en vigor en ese momento.
Asimismo, ID GAMAX se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento, y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio Web.
El usuario del servicio reconoce expresamente la exclusiva titularidad de ID GAMAX sobre cualesquiera derechos de propiedad intelectual concernientes a las páginas que dan soporte a todos los servicios y contenidos del Sitio Web, en particular, en lo referente a la apariencia o look & feel, combinación de colores, logotipos gráficos, así como sobre los contenidos editoriales del sitio web.
No obstante, aquellos contenidos cuya titularidad no perteneciera a ID GAMAX, se regirán por los derechos de propiedad que establezca su correspondiente autor. Los contenidos externos tendrán sus propias condiciones de copia y distribución que nada tienen que ver con las de ID GAMAX y, por tanto, antes de realizar cualquier acción con dichos contenidos sería aconsejable comprobar sus respectivas condiciones de uso.
Sin contravenir lo dispuesto anteriormente, el usuario expresa su conformidad con que todo contenido remitido a ID GAMAX para su publicación en el servicio tendrá una naturaleza libre y gratuita. Por tanto, el usuario concede a este Sitio Web derechos y licencia en todo el mundo, perpetua, no exclusiva y sin percibir derechos de autor (incluyendo cualquier derecho moral o cualquier otro tipo de derecho) para usar, mostrar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, distribuir, representar, promocionar, archivar, traducir y crear recopilaciones y trabajos derivados de esa información, en su totalidad o en parte.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, ID GAMAX contactará con el usuario por email para reembolsarle el importe correspondiente a la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones.
En este sentido, el cliente, con carácter previo a la compra del Producto, debe revisar la descripción y características del producto y cualquier otra condición que constara (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición, tarifas y reservas establecidos) y estar conforme con las mismas antes de adquirir el producto. En caso de conflicto o contradicción, las descripciones del producto prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta. En consecuencia, el Cliente debe leer con atención, además de leer y aceptar las presentes Condiciones de Venta, las descripciones y condiciones aplicables a la venta de cada Producto, las cuales se entenderán aceptadas en el momento en que el Cliente proceda a la compra del producto.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios y descuentos aplicados a los productos que se ofertan en el Sitio Web son aplicados en base al precio original de salida en la página web.
ID GAMAX se reserva el derecho a modificar sus precios de venta al público en cualquier momento (incluyendo durante una determinada campaña o venta). Los productos se cobrarán al cliente al precio anunciado en el momento en que se registra el pedido.
ID GAMAX no será responsable en caso de publicar, por error involuntario, un producto cuyo precio de venta al público sea manifiestamente inferior al ofrecido en el mercado en el momento de la venta, de manera que la existencia de ese error fuese notoria. Tampoco será responsable en caso de ventas cuyo importe final sea manifiestamente erróneo debido a errores técnicos. En esos casos, ID GAMAX informará a los clientes lo antes posible y anulará el pedido, reembolsando el importe del producto/compra al cliente. Si éste ya hubiese recibido el Producto deberá devolverlo a ID GAMAX (ID GAMAX asumirá el coste de la devolución).
Los precios de los productos no incluyen ni los gastos de envío ni los posibles recargos por los impuestos aplicables según las zonas de facturación.
Los gastos de envío se aplicarán una vez incluidos los productos en el carrito de la compra y antes del proceso de pago. El Sitio Web ofrece la posibilidad de pasar a retirar el pedido por nuestras instalaciones de Ripollet (Barcelona), sin gastos de envío asociados, o de envío, recalculado el precio del porte en función del destino, de la cubicación y del peso de los productos incluidos en el carrito de la compra.
Estos gastos deben ser aceptados por el cliente en el momento de la solicitud del pedido
COMPRA DE PRODUCTOS Y FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para poder formalizar un pedido será necesario registrarse como usuario, añadir los productos y, una vez validados en el propio carrito, hacer “click” en Pasar por Caja. Es necesario seleccionar un método de envío y una forma de pago para completar la compra.
Después de realizar el pago el cliente recibirá un email de confirmación con todos los detalles de su compra. Si desea más información podrá acceder a la sección Pedidos en Mi cuenta.
PAGO DE LOS PRODUCTOS
El Cliente deberá realizar el pago mediante las diferentes opciones que ofrece el Sitio Web: tarjeta de crédito o de débito Visa, MasterCard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, mediante el sistema de PayPal, mediante el sistema de pago por Transferencia Bancaria o mediante un giro bancario. El sistema de pago mediante giro bancario estará únicamente disponible para los clientes que tengan autorizada esta forma de pago.
La validación del pago realizado mediante transferencia bancaria solo será efectiva al comprobar que el importe se ha recibido en la cuenta. El justificante de la realización del pago no valida la compra y no agiliza el envío del pedido.
Asimismo, ID GAMAX manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato que el Cliente podrá imprimir y que queda archivado en la sección Mi Cuenta > Pedidos.
CANCELACIÓN Y AMPLIACIÓN DE PEDIDOS
Los clientes podrán cancelar o ampliar los pedidos antes de recibir el producto siempre que el pedido no se haya enviado. Para ello será necesario llamar al 935 912 818 o enviar un e-mail a info@idgamax.com
En caso de ampliaciones de pedido, los gastos de envío podrán verse incrementados lo cual se especificará para cada caso en particular.
ID GAMAX se reserva el derecho unilateral de cancelar pedidos en los casos relativos a la verificación de los pagos, de las presentes Condiciones de Venta o siID GAMAX observara algún defecto en los productos objeto de venta.
ENTREGA DE PRODUCTOS (PLAZO, LUGAR Y FECHA)
Plazo de entrega
El Sitio Web informará al Cliente, antes de la finalización del proceso de compra, del plazo de entrega de los Productos.
ID GAMAX no realiza entrega de Productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
ID GAMAX podrá informar al Cliente, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes del pedido de Productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo de setenta y dos (72) horas desde dicha fecha, el Producto será entregado en la dirección indicada por el Cliente, salvo circunstancias de fuerza mayor. Dicho plazo dependerá del transporte y servicio solicitado por el Cliente.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el Producto ha sido puesto a disposición en el lugar de entrega indicado por el Cliente o en el punto de recogida correspondiente.
Lugar y condiciones de entrega
ID GAMAX se compromete a entregar el pedido en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro de las zonas definidas en el punto 1 de las presentes Condiciones de Venta. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del Producto en la dirección indicada por el Cliente, no hubiera nadie, ID GAMAX contactará al Cliente, indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega con el transportista correspondiente. El Cliente deberá entonces contactar lo antes posible con el transportista para concertar fecha de entrega. Si tras concertar una nueva fecha de entrega el Producto no se ha entregado en un plazo máximo de siete (7) días naturales por causas no imputables a ID GAMAX o al transportista, los Productos serán devueltos a los almacenes de ID GAMAX, en cuyo caso ID GAMAX podrá cargar al Cliente los gastos de envío y de retorno, así como los posibles gastos de gestión asociados.
La dirección de entrega será la indicada por el Cliente al efectuar la compra. En caso de que el Cliente, tras efectuar la compra, quisiera modificar la dirección de entrega podrá hacerlo siempre y cuando el pedido todavía no haya salido de nuestras instalaciones. Para ello deberá enviar un e-mail a info@idgamax.com
ID GAMAX no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no exista, sea incorrecta o cuando no se cumplan los requisitos para el cambio de dirección de entrega indicados previamente.
En el momento de la entrega del pedido, el cliente (o el receptor) deberá exhibir un documento de identificación al transportista, verificar el estado aparente de los bultos y firmar y anotar en el albarán de entrega (en el formato presentado por el transportista) las observaciones y reservas aparentes en ese momento (por ejemplo, por la falta de bultos o por daños o manipulación aparentes en los Productos o embalaje). De ser el albarán en formato papel, el Cliente deberá solicitar una copia del albarán al transportista.
En caso de que, al abrir los bultos con los Productos, el cliente apreciara que éstos se encuentran dañados a causa del transporte, que son erróneos o que faltan artículos de un mismo pedido, deberá comunicarlo por escrito a Post Venta sat@idgamax.com a la mayor brevedad y, de ser posible, en un plazo de quince (15) días naturales desde la entrega.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación aplicable, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega del pedido para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, ID GAMAX no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos. La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.
Devolución de Productos defectuosos
El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado, de conformidad con la legislación aplicable.
Reembolso
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento voluntario (dentro de los 14 días siguientes a recibir el pedido) o en el supuesto de devolución por productos defectuosos o incorrectos, el Cliente tendrá derecho al reembolso de los Productos devueltos, siempre que se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados: no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), dañados o extraviados antes de llegar a las dependencias de ID GAMAX o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta.
ID GAMAX comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones
Tras la verificación de la devolución, y una vez comprobado que los artículos no han sufrido ninguna manipulación, ID GAMAX devolverá al cliente el coste del producto descontados, si proceden, los gastos de devolución.
El cliente deberá enviar el material en la misma caja o en algún formato similar, siempre salvaguardando la mercancía de los posibles percances producidos por el transporte. En caso de que el producto no se envíe con el embalaje original éste podrá sufrir una depreciación. Para tramitar una devolución deberá solicitarse autorización, vía e-mail a Post Venta sat@idgamax.com, e incluirse el formato RMA (Autorización de devolución de mercaderías) que deberá colocarse en el exterior de alguno de los bultos.
ID GAMAX gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos, entre las cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, hasta en un plazo no superior al transcurso de catorce (14) días naturales desde la validación de nuestro departamento de Postventa.
No obstante, la aplicación efectiva de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio podrá llegar a hasta veintiún (21) días naturales para las tarjetas de débito y a hasta cuarenta y cuatro (44) días naturales para las tarjetas de crédito.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
Los Productos disponen de la garantía legal establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por falta de conformidad de estos, que se manifieste en un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. El Cliente deberá informar a ID GAMAX de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de esta.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso, manipulaciones indebidas o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal o por ser consumibles. Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el servicio de asistencia técnica.
El Cliente no tendrá derecho a ejercitar la garantía:
a) Si carece del justificante de compra de los Productos. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra de los Productos.
b) Si se manipula o modifica el número de identificación del Producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico.
c) Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los Productos facilitada o del justificante de compra de los Productos.
El Cliente deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo del Producto y las instrucciones para el correcto uso e instalación del Producto, así como toda la información que se le facilite para el ejercicio de la garantía legal (y comercial, si la hubiere).
El Cliente podrá ejercitar la garantía de un Producto según la normativa vigente. El Cliente se pondrá en contacto con ID GAMAX a través del formulario facilitado en el Sitio Web para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
En caso de que un Producto fuera no conforme, yID GAMAX no pueda garantizar el reemplazo del mismo (modelo anterior, roturas de stock o referencia sustituida) ID GAMAX restituirá al Cliente una parte o la totalidad del precio del Producto no conforme, según las condiciones del Producto y como acordado con el Cliente.
RESPONSABILIDAD DEID GAMAX
Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de ID GAMAX con respecto a un Producto vendido ID GAMAX estará limitada al precio de adquisición de dicho Producto.
INTEGRIDAD Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
Las Condiciones de Venta, además de las condiciones publicadas en la ficha de Producto, documentan la adquisición por parte del Cliente de los Productos y constituyen la expresa y única voluntad de ID GAMAX y el Cliente en relación con su objeto e invalida y sustituye cuales quiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificación deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre las partes implicadas.
ID GAMAX se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y previa validación de las condiciones por parte del Cliente, las presentes Condiciones de Venta.
Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Venta en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Venta, las cuales habrán sido validadas previas a cualquier aceptación de compra. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Venta vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto disponible a través del Sitio Web.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones de Venta ID GAMAX se rigen por la ley española.
En caso de controversia o desavenencia que se derive de las presentes Condiciones de Venta o de la compra de los Productos a través del Sitio Web y para la resolución de cualesquiera conflictos, ID GAMAX y el Cliente o Usuario consumidor acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Cliente o Usuario consumidor. En caso de Cliente o Usuario no consumidor, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Ripollet.
A efectos de las presentes Condiciones de Venta se entenderá por "consumidor" la persona que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
fecha de la versión: 15/07/2026.V03
