INDUSTRIA Y DESARROLLO GAMAX, S.L. est une entreprise qui développe son activité sur le marché des cadeaux publicitaires, en fournissant des services aux entreprises, aux indépendants, aux administrations publiques et aux particuliers.

Nous concentrons nos efforts sur le renforcement de notre position au niveau national et sur l’expansion de l’exportation de nos produits vers les marchés internationaux. L'organisation s'est fixée pour objectif de se consolider dans le secteur en tant que fournisseur mondial de systèmes de personnalisation et en tant que fournisseur de produits personnalisés pour l'industrie touristique. Nous proposons une large gamme de machines et de consommables qui aident les gens à créer des entreprises et formes de vie. Pour y parvenir, nous disposons d’une équipe humaine qui s’occupe de la gestion logistique et de la commercialisation du catalogue avec rigueur et spécialisation. Cette spécialisation nous permet de disposer des meilleurs outils pour livrer un produit de qualité sur le marché dans les délais requis.

La Direction est totalement convaincue de l'utilité et de l'importance que représente la mise en place d'un Système de Management de la Qualité pour l'entreprise, dans un cadre d'amélioration continue et de satisfaction client. C'est pourquoi nous avons mené un processus de mise en œuvre d'un système de gestion de la qualité, obtenant la certification selon la norme UNE EN-ISO 9001 en octobre 2019.

Conformément aux exigences légales et aux spécifications de ladite norme, nous avons mis en place un solide système de gestion de la qualité, qui enrichit la culture et les valeurs de l'entreprise, basé sur ces neuf piliers :

1. Mettre en œuvre, développer et maintenir un système de gestion de la qualité dans le contrôle des processus qui nous permet de mesurer, comparer et évaluer notre activité et nos services, afin d'atteindre les objectifs fixés et de développer adéquatement les plans établis.
2. Suivre l'évolution du marché et répondre aux attentes de nos clients internes et externes, en leur apportant de la valeur et même en anticipant leurs besoins, en gagnant leur confiance avec notre vocation et notre qualité de service.
3. L'engagement de la direction envers le système de gestion de la qualité vise à obtenir des résultats commerciaux favorables, en recherchant une croissance, une rentabilité durable et un succès grâce à une gestion efficace des ressources.
4. Favoriser la participation et la formation du personnel, un outil essentiel pour réussir l'atteinte des objectifs de l'organisation. Nous écoutons et nous adaptons à toutes les parties impliquées.
5. Garantir la qualité de nos produits et le respect des délais de livraison établis.
6. Satisfaire aux exigences légales et réglementaires, et autres souscrites par l'organisation, ainsi que les engagements acquis avec le client.
7. Assister nos clients en leur apportant notre savoir-faire et en essayant toujours de résoudre et d'innover pour le bénéfice des deux parties, en entretenant avec eux une relation ouverte, transversale et collaborative.
8. Établir une relation mutuellement bénéfique avec les fournisseurs afin d’augmenter la capacité des deux à créer de la valeur.
9. Promouvoir l’utilisation rationnelle des ressources énergétiques et promouvoir la durabilité des activités réalisées avec l’environnement. Soyez conscient du changement climatique et adaptez les produits et les processus de production dans la mesure du possible pour le prévenir.

Pour assurer la compréhension, le respect et la diffusion de cette politique de qualité, des objectifs seront établis qui, à travers l'analyse, le suivi et l'examen annuel, quantifieront l'amélioration continue réalisée par l'organisation. Ceci vise à obtenir un système de gestion efficient et efficace, dans le but de garantir l'avenir d'INDUSTRIAS Y DESARROLLO GAMAX, S.L.

La direction

Ripollet, le 28 août 2024